I Dati Necessari per Migliorare la "Sensibilità" della Direzione per la Qualità - Seconda Parte Hai convinto la Direzione che la Qualità impatta sul business. Ora devi mostrarle CHE COSA migliorare. Continua la serie sui dati per ottenere il supporto della Direzione. Scoprirai: ✔ Perché la grande maggioranza dei difetti nasce da ERRORI nei processi di progettazione e produzione ✔ Come costruire il registro reclami → errore → processo → causa sistemica ✔ Il Pareto delle cause sistemiche: il modo più efficace per far capire alla Direzione dove intervenire
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